bob услуги

Когато не можете да отговорите на обаждане, телефонът ви е изключен или сте извън обхват, има начин да останете във връзка – ползвайте Гласова поща. Така хората, които ви търсят, ще ви оставят съобщения във вашата гласова пощенска кутия. През следващите 5 дни можете да ги прослушате напълно безплатно от мобилния си телефон или от телефон с тонално набиране, като наберете телефон 178. След като чуете съобщението, то се съхранява в кутията ви още 48 часа. Чрез автоматичното меню на телефон 178 можете да запишете личен поздрав и да промените настройките на услугата.
 

Ако докато говорите по телефона ви звънне още някой, услугата Изчакване на обаждане ви помага да координирате двата разговора. Имате 3 възможности:

- запазвате текущото обаждане и отговаряте на новото
- прекъсвате текущото обаждане и отговаряте на новото
- отказвате новото обаждане.
 

Услугата ви дава възможност да оставите текущия разговор в режим „на изчакване”, за да приемете или направите друго обаждане. Имате 2 възможности:

- превключвате многократно между двете обаждания
- прекъсвате едното и продължавате с другото повикване.
 

С CLIP виждате кой ви търси – на дисплея на мобилния ви телефон се изписва номерът на абоната, който ви се обажда. При повечето модели телефони, ако номерът е запаметен във вашата SIM карта, ще бъде изписано името, записано в картата ви срещу този номер. Ако ви търсят от аналогов телефон, номерът няма да се покаже – услугата може да се ползва само с цифрови и други мобилни телефони.
 

Какво е кода за сигурност?
Кодът за сигурност ви дава свободата бързо и лесно да управлявате мобилните услуги, които ползвате. Само с едно обаждане на 123 можете да активирате и деактивирате услуги.
 

Как да го ползвам?
Обадете се в Центъра за обслужване на клиенти на bob на 123 и продиктувайте bob номера(та), клиентския си код и промяната, която желаете да извършите. По този начин активирате и деактивирате всички bob услуги без сключване на нов договор, прекратяване на съществуващ, смяна на SIM карта и теглене на депозит.

Можете да създадете код за сигурност за всички bob номера, записани на ваше име в договора, на който сте титуляр. Ако предоставите кода си на трети лица, те също ще могат да променят услугите.
 

Как да създам клиентски код?
Код за сигурност се заявява само онлайн през две опции:
По време на регистрация в сайта на www.bob.bg
При създадена регистрация в Моят bob на www.bob.bg, през таб „Код за сигурност“
 

Как да променя кода си за сигурност?
Обадете се на 123 от номера, посочен в декларацията, и следвайте инструкциите на автоматичното гласово меню, за да въведете актуалния шестцифрен код, а след това и новия, с който искате да го замените.

Наберете 123 > Изберете 4 от гласовото меню > Въведете актуалния код > Въведете нов код - 6 цифри по ваш избор > Въведете още веднъж 6-те цифри > Натиснете 1 за потвърждение

Какво трябва да направя, ако забравя своя Код за сигурност?
Ако забравите кода за сигурност е необходимо да го нулирате. Нулирането се извършва от клиентския ви профил в „Моят bob“ чрез меню „Нулиране на код за сигурност“, като се избира бутон „Нулирай“. След зануляването системата изпраща нов Код за сигурност чрез SMS или e-mail, в зависимост от това каква опция е избрана при първоначалното заявяване. Можете да нулирате кода си и чрез SMS, като изпратите текст Reset на номер 1570, след което получавате нов код.

Важно
Можете да смените клиентския си код по всяко време и неограничен брой пъти.
Обажданията към Центъра за обслужване на клиенти на bob на тел. 123 се таксуват според актуалните цени на bob.
 

Кредитният лимит ви дава възможност да ползвате предоставените bob услуги до определена месечна стойност. Той не включва месечната абонаментна такса. При превишаване на зададения кредитен лимит продължавате да ползвате услугите след внасяне на депозит. Можете да промените кредитният лимит с обаждане на номер 123 и идентифициране с клиентски код. За да се увеличите кредитния лимит над първоначално зададения, клиентът трябва да има три последователно платени фактури. Увеличаването на кредитния лимит е възможно и с внасяне на гаранционна сума (депозит).

На телефон 123 може да получите повече информация за кредитния ви лимит, а при достигане на вашия лимит ще ви уведомим чрез SMS.
 

С услугата Международен роуминг ползвате мобилния си телефон за изходящи и входящи обаждания и SMS-и в мрежите на чуждестранни оператори, с които bob има роуминг споразумения. Цената за минута входящо и изходящо обаждане и за изпращане на SMS в чужбина зависи от зоната, в която попада държавата съгласно вашата роуминг тарифа. В мрежата на всеки мобилен оператор ползвате безплатно универсалния номер за спешни повиквания 112.

Можете да се свържете безплатно с наш оператор на номер +359 9888 12345 от страните в ЕС, Исландия, Лихтенщайн и Норвегия. В останалите държави таксуването е според роуминг тарифния план.

Ако се намирате в пограничен район на България и искате да предотвратите нежелано регистриране към чужд оператор, е необходимо да преминете на „ръчен” режим (manual) и да изберете bob за своя мрежа..

Как да активирам или деактивирам услугата роуминг? Като се обадите на тел. 123 от вашия мобилен номер. Трябва да имате 3 платени фактури от датата на активиране на картата. В случай че все още не са минали 3 месеца, елате в bob магазин и внесете гаранционна сума, която след това ще ви бъде възстановена.
 

Условия:

1. Месечните пакети представляват абонамент и имат месечна такса

2. Когато пакетът се активира след началото на таксуващия период се заплаща пълната такса и се получават пълните мегабайти до края на таксуващия период.

3. Трафикът на данни за мобилен интернет се тарифира на всеки килобайт (KB). (1MB = 1024KB)

4. Всеки месец, в началото на таксуващия период месечните пакети се подновяват автоматично. Това продължава, докато абонатът не деактивира съответния пакет. Абонатът има право по всяко време да се откаже от месечните пакети.

5. След изразходване на посочения трафик, включен в месечния пакет, трафикът на данни се заплаща. Ако абонатът желае да продължи да използва интернет след изчерпване на включените MB и в рамките на същия таксуващ период, друг месечен или дневен пакет за мобилен интернет.

6. Месечният пакет може да се активира 1 път на билинг цикъл. От началото на следващия таксуващ период, абонатът ще разполага с първоначалните MB от месечния пакет.

7. При деактивиране на месечния пакет преди билинг, ако абонатът генерира интернет трафик след деактивирането на месечния пакет, той ще се таксува по стандартна цена от 0.49 лв./ МВ, ако няма включен мобилен интернет в тарифния си план или друг допълнителен пакет за мобилен интернет.

8. Месечни пакети 500 МВ и 1500 МВ са без дългосрочен договор.

9. Пакетите са валидни за тарифни планове с договори, сключени след 03.09.2016 г.

Услугата ви позволява да получавате и изпращате кратки текстови съобщения до 160 символа, ако пишете с латински букви, и до 70 символа, ако пишете на кирилица (като трябва апаратът ви да поддържа кирилица). В случаите, когато говорите по телефона, телефонът е изключен или вън от покритие, съобщението се съхранява до успешното му доставяне – получвате го след като съответно сте приключили разговора, включили телефона или когато сте в покритие.
 

MMS позволява да изпращате и получавате забавни съобщения, които включват не само текст, но и музика, глас, снимки, видео или анимация. MMS може да се състои от един или повече мултимедийни елементи, които да комбинирате и синхронизирате по подходящ начин.