Какво е кода за сигурност?
Кодът за сигурност ви дава свободата бързо и лесно да управлявате мобилните услуги, които ползвате. Само с едно обаждане на 123 можете да активирате и деактивирате услуги.
Как да го ползвам?
Обадете се в Центъра за обслужване на клиенти на bob на 123 и продиктувайте bob номера(та), клиентския си код и промяната, която желаете да извършите. По този начин активирате и деактивирате всички bob услуги без сключване на нов договор, прекратяване на съществуващ, смяна на SIM карта и теглене на депозит.
Можете да създадете код за сигурност за всички bob номера, записани на ваше име в договора, на който сте титуляр. Ако предоставите кода си на трети лица, те също ще могат да променят услугите.
Как да създам клиентски код?
Код за сигурност се заявява само онлайн през две опции:
По време на регистрация в сайта на www.bob.bg
При създадена регистрация в Моят bob на www.bob.bg, през таб „Код за сигурност“
Как да променя кода си за сигурност?
Обадете се на 123 от номера, посочен в декларацията, и следвайте инструкциите на автоматичното гласово меню, за да въведете актуалния шестцифрен код, а след това и новия, с който искате да го замените.
Наберете 123 > Изберете 4 от гласовото меню > Въведете актуалния код > Въведете нов код - 6 цифри по ваш избор > Въведете още веднъж 6-те цифри > Натиснете 1 за потвърждение
Какво трябва да направя, ако забравя своя Код за сигурност?
Ако забравите кода за сигурност е необходимо да го нулирате. Нулирането се извършва от клиентския ви профил в „Моят bob“ чрез меню „Нулиране на код за сигурност“, като се избира бутон „Нулирай“. След зануляването системата изпраща нов Код за сигурност чрез SMS или e-mail, в зависимост от това каква опция е избрана при първоначалното заявяване. Можете да нулирате кода си и чрез SMS, като изпратите текст Reset на номер 1570, след което получавате нов код.
Важно
Можете да смените клиентския си код по всяко време и неограничен брой пъти.
Обажданията към Центъра за обслужване на клиенти на bob на тел. 123 се таксуват според актуалните цени на bob.